ความหลังมันฝังใจ..นี่หรือ Call Center#2
posted on 08 Apr 2009 14:08 by f0ndantต่อจาก Entry ที่แล้วคะ ^v^
มองดูแล้วมันก็สบายอยู่หรอกนะคะ จนบางทีในออฟฟิค จะพูดกันติดปากว่า
"ชิลเกิ๊น" (เป็นการบอกว่ามันจะสบายเกินไปหรือเปล่า ?)
การทำงานบริษัทนี้ สมัยที่นังแนนนน ทำเนี่ย เค้ามีทั้งแบบ
Full-Time และ Part-Time คะ
Full-Time - ทำงานตั้งแต่ 9.00-18.00
มีฉายาเรียกว่า " Agent ประจำ "
เงินเดือนแยกต่างหาก ค่าคอมมิชชั่นแยกอีกที
ทำงานหนักกว่าพาร์ทไทม์เพราะสายจะรันเข้าพี่ๆเค้าก่อน
(บางคนทำยอดเป็นล้านต่อเดือน ค่าคอมจะเท่าไหร่..)
บางทีก็อยู่กันถึง 20.00 ไม่ก็ 22.00 เพื่อทำยอดต่อ = ='
Part-Time - กะที่นังแนนนนทำอยู่จะมีหลายกะ
9.00-24.00 18.00-9.00 9.00-22.00
หลังๆกะพวกนี้มันพังเพราะตั้งแต่นังแนนนนเข้ามา ..
(ขอเปลี่ยนกะมั่ง ขอเข้าเวลานี่มั่ง นู๋จะตายแล้ว บลา บลา ..)
พวกนี้คิดตามชั่วโมงการทำงาน แยกค่าคอมมิชชั่น ต่างหาก
ทำ 10 ชั่วโมง หัก 1 ชั่วโมง = = b
และกะที่นังแนนนนได้รับมอบหมายคือ ..
กะ ดึก (แสรด .. ดึกตรงไหน เช้าชัดๆ)
เป็นกะ 22.00-9.00 น. (หลังๆคนไม่พอเลยลาก 18.00-9.00 น.)
นั่นคือ "ยาม" เฝ้าออฟฟิค =________='
กะนี้ให้อยู่แค่ 2 คน คะ เพราะตอนนั้นยังไม่ค่อยมีสินค้าเยอะเท่าทุกวันนี้
(แต่นังแนนนดันมีเพื่อนอีก 2 พี่เค้าเลยอนุโลมให้)
กะดึกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับเด็กใหม่อย่างนังแนนนนและเพื่อนๆ
มีหน้าที่รับสายลูกค้า (เพราะมันเปิด 24 Hr.)
แรกๆใครได้กะดึกก็ร้อง ยี้ กันทั้งนั้นหละ ..
(บางทีช่วงเช้าสาย Peak มากๆ ต้องรับสายต่อยัน 12.00 หรือ 16.00 ก็มี)
แต่กะดึกมันคือ สรวงสวรรค์ ของนังแนนน คะ
หอบผ้า หอบหมอน ปูนอนกับพื้น =w=
(ไม่มีใครทำ หลังๆมาเริ่มมีคนทำตามมาขึ้นแล้วเสียงานจนมีกฏว่า "ห้ามนอน")
หอบหิ้วโน๊ตบุ๊ค เปิดเพลง เกาหลี ญี่ปุ่น ยูตู๊ป เล่นเกมส์
ดูหนัง เล่น Photo Shop สารพัด บลา บลา ..
รกสัส!
หลับสบายคะ แต่ตอนนอนไม่ใช่ว่าจะหลับเลยนะคะ
ต้องใส่เฮดโฟน แล้วลงไปนอนกับพื้น
ถ้ามีสัญญาณดังก็ต้องลุกไป กดรับสายให้ทัน
พร้อมกับทำน้ำเสียงให้บริการ ไม่ว่าคุณจะง่วงแค่ไหน ...
*NB = NoteBook (ของนังแนนนเอง) *LCD= ไว้ใช้ทำงานคะ
บางทีสินค้านั้นมันมาใหม่ ยังไม่ได้ข้อมูล หรือ ข้อมูลยังไม่แม่น
ก็ต้องเปิดตำรา หาข้อมูลให้ลูกค้า .. (นรกชัดๆ)
บางทีกำลังหลับสบาย เจอโรคจิตโทรมา ซี๊ดส์ๆ ซ๊าดๆ ใส่
ก็เซงเหมือนกันนะคะ กำลังหลับสบาย (ฮา)
พอหลับแล้ว ตี 4 ตี 5 ก็จะมีสินค้าตัวนึง ขายดีมากๆ
ชอบบอกว่า แจกฟรี ให้โทรเข้ามา นังแนนนนและพองเพื่อน
ก็ต้องฟื้นตัวขึ้นมา รับสายลูกค้าคะ
(บางทีก็ไม่ไหวจริงๆ ต้องสลับกันรับสายก็มีนะ)
ส่วนมากจะมีคนนึงที่เป็นผู้สละ อาสา ไม่หลับนอน
จนกว่าจะไม่ไหวจริงๆค่อยปลุกอีกคนมาผลัด
อ้อ .. บริษัทนี้เปิดที 2 หมายเลข
นั่นหมายถึงว่า จะต้องมีคนตื่น 2 คนเพื่อคอยรับ สาย
มันก็เลยกลายเป็นว่า
ซ้ายเบอร์นึง ขวาเบอร์นึง
(คิดสภาพมีเฮดโฟนสองข้างไมค์สองอันบนหัว)
(ถ้ามันดังสองอันพร้อมกันก็ใช้มุข "กรุณาถือสายรอสักครู่คะ จะทำการตรวจสอบข้อมูลให้" แล้วสลับไปรับเอา)
เอ่อ .. อย่าทำตามนะคะ นังแนนนน ทำอยู่คนเดียว = ='
นังแนนนจะอยู่ถึงเช้าเกือบทุกวันคะ พอตะวันเริ่มโผล่
ก็จะเป็นร่างไร้วิญญาณ ไร้การตอบสนอง ไร้ความรู้สึก
(เรียกไม่ลุก ปลุกไม่ตื่น ไม่ไหวแล้วค่าาาาาาาาาาาาาาา)
แล้วก็ตาย! (หลับนั่นหละ)
ช่วง 6 โมงเช้า จนถึง 9 โมง = ='
(ตายสนิท ขนาดหัวหน้ามาปลุกมันยังหลับต่อ)
ส่วนมากไม่ค่อยได้นอนหรอกคะ กลับบ้านไป กว่าจะถึงบ้าน
กว่าจะได้นอนเอาจริงๆ ไม่เกิน 3 ชั่วโมง ต้องอาบน้ำ แต่งตัว
(หลังๆเริ่มชินนอน 3 ชั่วโมง 2 ชั่วโมงทุกวัน)
ไปสู้กับรถติดช่วงเย็น เดินทางมาออฟฟิค
...
ลำบากจริงน๊า การเป็นคอลเซนเตอร์เนี่ย
(แหง๋ละทำงานวันละ 15 ชั่วโมง + บางทีก็ 24 ชั่วโมง ไม่กลับบ้านก็มี )
ไว้ Entry หน้าจะมาเล่าให้ฟังต่อนะคะ
ps.เงินเดือนแต่ละเดือนของนังแนนนหรอคะ
คิดเล่นๆ ((38*15)*30) = ?? โดยประมาณน่ะคะ ^^"
ps2.อยากถามอะไรก็ Comment ไว้ได้เลยนะคะ
ps2.5.ไว้จะเอารูปมาให้ดูนะคะ เมื่อก่อนใส่ไว้ใน hi5 ลบออกไปหมดละ
ps3.แวะมาอย่าลืมมาสาดน้ำให้มั่งละ (อยากเปียกฮ่าๆ)
#1 By b-padung Studio on 2009-04-08 15:47